Có những kỹ năng trong bệnh viện quan trọng đến mức chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến người bệnh, nhưng việc duy trì chúng đúng chuẩn qua thời gian lại không hề đơn giản. Rửa tay đúng kỹ thuật, mặc và tháo đồ bảo hộ cá nhân (PPE) đúng trình tự – những động tác tưởng chừng rất cơ bản này lại là tuyến phòng thủ đầu tiên chống lại nhiễm khuẩn bệnh viện, một trong những rủi ro âm thầm nhưng dai dẳng nhất của ngành y tế.
Vấn đề là theo thời gian, con người rất dễ hình thành những thói quen sai. Khi một thao tác như rửa tay phải lặp lại hàng chục lần mỗi ngày trong môi trường áp lực cao, việc bỏ bớt bước, làm tắt hay đảo thứ tự gần như là điều khó tránh khỏi. Đào tạo lại thường xuyên là cách hiệu quả nhất để đưa kỹ năng trở về đúng quy trình, nhưng với một bệnh viện có hàng nghìn nhân viên, việc thực hiện điều đó theo cách nhất quán gần như là bất khả thi nếu chỉ dựa vào con người.
Đó chính là khoảng trống mà Blue Mirror, công ty công nghệ y tế đến từ New Zealand, đang cùng Singapore General Hospital (SGH) lấp đầy bằng một chiếc iPad và AI có khả năng quan sát, đánh giá rồi hướng dẫn người dùng ngay trong lúc họ thực hiện thao tác.
“ Trên toàn thế giới, cứ khoảng 10% bệnh nhân đến điều trị tại bệnh viện lại mắc thêm một loại nhiễm khuẩn trong quá trình nằm viện,” Rommie Nunes, Giám đốc Điều hành Blue Mirror, mở đầu bằng một con số đáng suy ngẫm. Theo ông, cách hiệu quả nhất để giảm nguy cơ nhiễm khuẩn vẫn là đảm bảo nhân viên y tế thành thạo những kỹ năng cơ bản như vệ sinh tay hay mặc và tháo đồ bảo hộ cá nhân. Nhưng đó lại là bài toán rất khó ở quy mô lớn.
“Khi bạn có một bệnh viện với mười nghìn nhân viên, việc tổ chức đào tạo thường xuyên là rất khó khăn,” ông nói.
Vấn đề không nằm ở chỗ nhân viên y tế không biết quy trình, mà ở việc những thao tác này phải được lặp lại hàng chục lần mỗi ngày.
“ Bạn có thể vệ sinh tay 50 lần mỗi ngày, ngày nào cũng vậy,” Rommie Nunes chia sẻ. “ Và theo thời gian, con người rất dễ bắt đầu làm nhanh gọn, quên bước hoặc đảo sai thứ tự thao tác.”
Ông cho biết các chương trình tái đào tạo định kỳ là cách hiệu quả để đưa kỹ năng và sự tập trung quay trở lại đúng quy trình chuẩn, điều đặc biệt quan trọng trong môi trường bệnh viện, nơi chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể làm tăng nguy cơ lây nhiễm chéo.
Vì sao Blue Mirror chọn iPad
Khi thiết kế hệ thống này, Blue Mirror từng đối mặt với một lựa chọn kỹ thuật quan trọng.
“Ý tưởng đầu tiên của chúng tôi là gửi hình ảnh từ thiết bị lên internet, xử lý trên một máy chủ AI mạnh hơn rồi trả kết quả về gần như ngay lập tức,” Rommie Nunes kể lại. “Nhưng vì quyền riêng tư và an ninh mạng trong môi trường y tế, chúng tôi phải tìm cách chạy toàn bộ AI ngay trên thiết bị.”
Đó cũng là lúc iPad trở thành lựa chọn phù hợp.
“Chúng tôi thực sự bất ngờ khi làm việc với các thiết bị Apple, đặc biệt là iPad,” ông nói. “Bên cạnh tính di động, chúng có khả năng chạy các mô hình AI thị giác rất mạnh và camera cũng rất tốt. Sự kết hợp đó tạo nên một nền tảng rất phù hợp.”