Một hành khách tại Mỹ cho biết MacBook bị móp sau khi rơi khỏi băng chuyền ở khu vực kiểm tra an ninh sân bay. Sự việc làm dấy lên lo ngại về rủi ro với các thiết bị đắt tiền khi qua khâu soi chiếu.
Dòng MacBook của Apple dùng khung nhôm liền khối, đủ cứng cáp cho nhu cầu sử dụng hằng ngày. Tuy vậy, trong môi trường sân bay, nhất là lúc phải lấy đồ ra để kiểm tra an ninh, máy tính xách tay vẫn có thể chịu va đập ngoài ý muốn. Nhiều người thường chuẩn bị túi có lớp đệm dày để giảm chấn, nhưng lớp bảo vệ này gần như không còn tác dụng khi thiết bị buộc phải đặt vào khay rồi đi qua băng chuyền soi chiếu.
Theo chia sẻ của tài khoản Reddit có tên ginadoug63, chiếc MacBook đã rơi khỏi băng chuyền trong lúc qua cửa an ninh. Nhân viên tại chỗ sau đó chỉ nhặt máy lên và trả lại cho chủ sở hữu, nhưng không xin lỗi hay thể hiện động thái hỗ trợ rõ ràng. Hậu quả là phần vỏ máy xuất hiện vết móp có thể nhìn thấy bằng mắt thường. Với một thiết bị được mở ra đóng lại mỗi ngày, dấu vết này gần như luôn hiện diện trước mắt người dùng.
Điểm gây bức xúc nằm ở hư hại của thiết bị và cách xử lý sau sự cố. Theo kinh nghiệm được nhiều người chia sẻ, người vận hành khu vực băng chuyền có trách nhiệm điều tiết tốc độ đưa đồ qua máy soi để tránh tình trạng dồn ứ và rơi vỡ. Vì sân bay thường có hệ thống camera phủ rộng, việc xác minh thời điểm xảy ra sự cố về lý thuyết không quá khó nếu chủ sở hữu cung cấp đúng mốc thời gian, vị trí và mô tả sự việc.
Một số người dùng Reddit đã gợi ý cách xử lý tiếp theo cho chủ nhân chiếc MacBook. Theo đó, nếu hành khách bị thương hoặc tài sản bị thất lạc, hư hỏng trong lúc kiểm tra an ninh, người này có thể gửi yêu cầu bồi thường tới Cơ quan An ninh Vận tải Mỹ, thường được gọi là TSA. Hồ sơ cần nêu rõ thời gian đi qua cửa an ninh, mô tả nhận dạng, địa điểm và diễn biến cụ thể. Nhiều ý kiến cho rằng dữ liệu camera tại sân bay đủ chi tiết để đối chiếu trách nhiệm trong những trường hợp như vậy.
Ngoài ra, bài học được rút ra từ sự việc này đặc biệt đáng lưu ý với những người thường xuyên di chuyển bằng đường hàng không. Thông tin được nhấn mạnh là hành khách bay thường xuyên có thể đề nghị đội kiểm tra an ninh kiểm tra hành lý mà không đặt máy tính xách tay vào khay. Đây không phải lựa chọn chắc chắn luôn được chấp thuận, nhưng vẫn là một đề nghị có thể đưa ra nếu người mang thiết bị lo ngại nguy cơ va đập trong quá trình soi chiếu.
Những vụ việc như vậy được xem là hiếm gặp, nhưng khi đã xảy ra thì thiệt hại không hề nhỏ. MacBook vẫn là nhóm máy tính có giá cao, nên chỉ một vết móp trên vỏ cũng đủ khiến người dùng khó chịu trong suốt thời gian sử dụng. Trong bối cảnh đó, việc nắm rõ quyền khiếu nại và chủ động yêu cầu cách kiểm tra phù hợp có thể giúp giảm bớt rủi ro cho các thiết bị điện tử cá nhân.
Nguồn: GenK