Từ tối ngày 18 tới trưa ngày 19/4, nhiều người dùng Facebook tại Việt Nam bắt đầu phản ánh hiện tượng ảnh sau khi đăng lên Facebook tự động chuyển sang màu đen trắng, dù ảnh gốc là ảnh màu. Hiện tượng này được ghi nhận trên cả bài đăng cá nhân và bình luận có kèm ảnh.
Trên một bài đăng, chủ tài khoản bày tỏ: Ủa sao úp hình lên nó lại về đen trắng nhỉ, khi ảnh check-in và ảnh kỷ vật cá nhân đều chuyển thành grayscale hoàn toàn. Ở một trường hợp khác, bốn ảnh chụp tại sự kiện công nghệ do người dùng đăng tải cũng gặp tình trạng tương tự, trong khi ảnh gốc trong máy vẫn là ảnh màu bình thường.
Đáng chú ý, lỗi không xảy ra với toàn bộ ảnh trong một bài. Trong một số bài đăng nhiều ảnh, có ảnh giữ nguyên màu trong khi các ảnh khác bị chuyển đen trắng. Điều này cho thấy vấn đề nằm ở khâu xử lý của Facebook chứ không phải ở cài đặt máy hay trình duyệt của người dùng, vốn sẽ ảnh hưởng toàn bộ nội dung hiển thị nếu là nguyên nhân.
Đến thời điểm hiện tại, Meta (công ty mẹ của Facebook) chưa đưa ra thông báo chính thức về sự cố. Các trang theo dõi tình trạng dịch vụ như Downdetector cũng chưa ghi nhận đợt báo cáo sự cố quy mô lớn liên quan đến riêng vấn đề này, dù rải rác có người dùng phản ánh Facebook tải nội dung chậm hoặc hiển thị không đầy đủ trong 24 giờ qua.
Nguyên nhân cụ thể vẫn chưa được xác định. Facebook vận hành một hệ thống xử lý ảnh phức tạp với nhiều bước nén, chuyển đổi định dạng và tạo các phiên bản khác nhau của cùng một ảnh để tối ưu cho từng thiết bị. Một trục trặc trong một mắt xích của chuỗi xử lý này có thể là nguyên nhân, nhưng mọi phỏng đoán trước khi có xác nhận từ phía Meta đều chỉ là giả thiết.
Với người dùng đang gặp tình trạng này, khuyến nghị hiện tại là chờ Facebook khắc phục từ phía máy chủ, thay vì xóa đăng lại ngay lập tức, vì các bài thử đăng lại trong thời gian xảy ra sự cố có thể vẫn tiếp tục bị ảnh hưởng. Người dùng cũng có thể kiểm tra nhanh bằng cách tải ảnh đã đăng trên Facebook về máy rồi so sánh với ảnh gốc, nếu ảnh tải về vẫn là đen trắng, đây chắc chắn là vấn đề từ phía nền tảng.
Nguồn: GenK
