Không chỉ là cửa hàng bán lẻ, mà còn là nơi lưu giữ ký ức
Với nhiều người 8X–9X, Hoàng Hà Mobile không chỉ là nơi mua sắm công nghệ, mà còn gắn với những ký ức đáng nhớ.
Anh Thịnh, một khách hàng của Hoàng Hà Mobile từ năm 2009 cho biết, nhắc tới Hoàng Hà Mobile khiến anh nhớ đến một kỷ niệm từ nhiều năm trước. Khi còn đi học, anh từng bị bố đập chiếc điện thoại vì sử dụng trong lớp, và phải chờ đến khi lên cấp 3 mới được mua lại. Lần đó, anh được bố dẫn đi chọn chiếc điện thoại cảm ứng đầu tiên tại Hoàng Hà Mobile. Với anh, điều khiến anh nhớ mãi không chỉ là là chiếc điện thoại cảm ứng, mà còn là cảm giác hồi hộp, háo hức của 1 cậu thiếu niên khi ngồi sau yên xe bố chở đến Hoàng Hà Mobile sắm điện thoại mới.
Trong khi đó, chị Ly – một khách hàng khác lại biết đến Hoàng Hà Mobile thông qua lần mua sắm online trong giai đoạn giãn cách vì Covid-19. Khi công việc buộc phải xử lý từ xa và thiết bị cũ không còn đáp ứng tốt, chị đặt mua một sản phẩm trong tình thế khá gấp gáp. Trải nghiệm giao hàng nhanh, đóng gói cẩn thận và được hỗ trợ khá tốt sau mua khiến chị nhớ mãi.
Từ ký ức 8X, 9X đến người bạn đồng hành của Gen Z
Định hướng trở thành người bạn đồng hành của Gen Z, Hoàng Hà Mobile đã từng bước thay đổi cách tiếp cận, không còn ranh giới giữa bán hàng online và offline mà là sự kết hợp chặt chẽ giữa hai kênh để mang lại trải nghiệm dịch vụ liền mạch cũng như nỗ lực trẻ hóa hình ảnh thương hiệu. Bên cạnh hoạt động bán hàng truyền thống, doanh nghiệp này đẩy mạnh các hình thức tiếp cận hiện đại như livestream trên các nền tảng mạng xã hội, bán hàng trên sàn thương mại điện tử, đồng thời triển khai thường xuyên các chương trình ưu đãi dành riêng cho học sinh, sinh viên và giáo viên như giảm 5% tối đa 500k khi mua các sản phẩm công nghệ tại Hoàng Hà Mobile.
Những hoạt động mang tính tương tác như các cuộc thi, trò chơi mang tính lan toả, truyền tải các thông điệp tích cực hay tài trợ các câu lạc bộ sinh viên cũng được doanh nghiệp chú trọng, góp phần giúp thương hiệu đến gần hơn với đời sống của Gen Z.
